28.柯克帕特里克模型培訓(xùn)效果評(píng)估包括（2017.04）

• A、反應(yīng)層

• B、學(xué)習(xí)層

• C、行為層

• D、結(jié)果層

• E、背景層

12.從應(yīng)征的候選人中挑選出符合組織需要的優(yōu)秀人才稱為（2017.04）

• A、人員招募

• B、人員選拔

• C、人員評(píng)估

• D、人員錄用

37.背景資料：

SGX公司是一家大型物流公司。在公司業(yè)務(wù)發(fā)展中，客戶經(jīng)理起到了重要作用。但客戶經(jīng)理的流動(dòng)性比較大，公司一直關(guān)注客戶經(jīng)理基數(shù)，如果客戶經(jīng)理人數(shù)不足會(huì)直接影響公司業(yè)務(wù)。公司分管人力資源的副總經(jīng)理要求人力資源部根據(jù)公司現(xiàn)有客戶經(jīng)理流動(dòng)狀況，預(yù)測(cè)未來(lái)公司內(nèi)部客戶經(jīng)理供給信息。人力資源部經(jīng)理根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了預(yù)測(cè)。下圖即為人力資源部經(jīng)理呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)的客戶經(jīng)理內(nèi)部供給預(yù)測(cè)圖：（2017.04）

問(wèn)題：（1）本圖采用的人力資源供給預(yù)測(cè)的什么方法？

（2）簡(jiǎn)要說(shuō)明該方法的特點(diǎn)。